Política de privacidad

1. Responsable y alcance

ALSI Solutions Informatiques, empresa individual registrada en Quebec, opera ALSIService.

La persona responsable de la protección de la información personal puede ser contactada en info@alsiservice.com. Esta dirección puede utilizarse para preguntas, solicitudes de acceso o rectificación, retiro del consentimiento o quejas de privacidad.

Esta política se aplica a los emprendedores que utilizan ALSI, a los visitantes de las vitrinas públicas y a las personas cuya información es ingresada en ALSI por un emprendedor.

2. Información que podemos recopilar

• Cuenta: nombre de usuario, correo electrónico, contraseña protegida mediante hash, idioma, preferencias y aceptaciones legales.
• Empresa: nombre, datos de contacto, dirección profesional, país, provincia o estado, números fiscales cuando se proporcionan y configuración de la vitrina.
• Clientes, empleados y operaciones: nombres, contactos, direcciones de servicio, horarios, tareas, notas, servicios, gastos, facturas e historial de pagos.
• Suscripciones y pagos: plan, estado, importes, moneda e identificadores técnicos de Stripe. ALSI no recibe los números completos de tarjetas o cuentas bancarias procesados por Stripe.
• Vitrinas y prospectos: correo electrónico, mensaje, idioma, estado y fecha de envío.
• Comunicaciones: mensajes enviados a ALSI, soporte y preferencias del boletín.
• Datos técnicos: direcciones IP y registros de seguridad que el servidor o nuestros proveedores pueden registrar, tipo de navegador, fechas de conexión e información necesaria para detectar abusos.

3. Cómo recopilamos la información

La información se recopila cuando crea o usa una cuenta, completa un formulario, configura una empresa o vitrina, gestiona clientes y facturas, realiza un pago, contacta al soporte o utiliza el sitio.

Cierta información técnica se recopila automáticamente mediante cookies de sesión, registros del servidor y herramientas de seguridad, incluido Google reCAPTCHA.

Un emprendedor también puede ingresar información sobre sus clientes, empleados y contactos. Debe tener la autoridad necesaria y proporcionar los avisos exigidos.

4. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información para crear, autenticar y proteger cuentas; proporcionar funciones de gestión, calendario, facturación, pago, vitrina y prospectos; procesar suscripciones y pagos Stripe Connect; enviar facturas y comunicaciones solicitadas; brindar soporte; prevenir fraude y accesos no autorizados; y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y contractuales.

No vendemos información personal ni la utilizamos para publicidad conductual.

5. Proveedores y comunicaciones

La información puede ser accesible a los proveedores necesarios para operar ALSI:

• Stripe: suscripciones, pagos, cuentas conectadas, prevención del fraude y cumplimiento financiero;
• Brevo: correos transaccionales y mensajes de vitrinas;
• Google reCAPTCHA: protección contra robots y abusos;
• GoDaddy y sus proveedores: alojamiento, bases de datos, registros y seguridad técnica.

También podemos comunicar información cuando la ley lo exige, para proteger derechos o seguridad, o durante una reorganización o transferencia empresarial sujeta a garantías de confidencialidad.

6. Tratamiento fuera de Quebec

Algunos proveedores pueden tratar o conservar información en Canadá, Estados Unidos u otros territorios. Las leyes de esos territorios pueden permitir el acceso legal a la información.

Antes de una comunicación fuera de Quebec cuando la ley lo exige, ALSI evalúa los factores de privacidad y utiliza medidas contractuales y de seguridad destinadas a brindar una protección adecuada.

7. Cookies y tecnologías similares

ALSI utiliza cookies esenciales para mantener sesiones, recordar ciertas opciones y proteger el acceso. Google reCAPTCHA también puede utilizar cookies o señales técnicas para evaluar riesgos de abuso. Las páginas de Stripe pueden utilizar sus propias cookies según su política.

ALSI no utiliza actualmente cookies publicitarias. Bloquear las cookies esenciales puede impedir el inicio de sesión o ciertas funciones.

8. Conservación y eliminación

Conservamos la información durante el tiempo necesario para los fines de esta política, mientras la cuenta está activa y luego durante un período razonablemente necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, de seguridad y resolución de disputas.

La duración varía según el tipo de información. Las copias de seguridad pueden conservar temporalmente datos eliminados. Después, la información se elimina, se vuelve irrecuperable o se anonimiza cuando la ley lo permite.

9. Medidas de seguridad

ALSI utiliza controles de acceso, separación lógica por empresa, hash de contraseñas, conexiones HTTPS, sesiones seguras, validación de entradas, reCAPTCHA y registros de infraestructura.

Ningún método está completamente libre de riesgos. Los usuarios deben proteger sus credenciales e informar rápidamente cualquier acceso sospechoso.

10. Función de los emprendedores

El emprendedor decide qué información sobre clientes, empleados y contactos ingresa en ALSI. Sigue siendo responsable de su exactitud, de limitar la recopilación, obtener las autorizaciones necesarias y responder a esas personas cuando la ley le atribuye esa responsabilidad.

ALSI trata la información para prestar el servicio y no la utiliza para publicidad propia.

11. Sus derechos y opciones

Según las circunstancias y la ley, puede solicitar acceso, rectificación, retiro del consentimiento cuando esté permitido, eliminación o desindexación en las situaciones legales y portabilidad de información elegible en un formato tecnológico estructurado y de uso común. Puede cancelar el boletín mediante el enlace de baja o escribiéndonos.

Podemos verificar su identidad. Cierta información podrá conservarse si se aplica una obligación o excepción legal.

12. Incidentes y quejas

En caso de incidente, ALSI toma medidas razonables para reducir los riesgos, evitar su repetición y enviar los avisos exigidos cuando exista riesgo de perjuicio grave.

Puede enviar preguntas o quejas a info@alsiservice.com. Responderemos dentro de los plazos aplicables. También puede contactar a la Commission d’accès à l’information du Québec.

13. Menores

ALSI es un servicio comercial para emprendedores y empresas. No está destinado a menores de 18 años ni al uso personal o familiar.

14. Cambios a esta política

Podemos modificar esta política para reflejar cambios en ALSI, nuestros proveedores o la ley. Actualizaremos la fecha y la versión y comunicaremos los cambios importantes por un medio apropiado.

15. Contacto

ALSI Solutions Informatiques
Quebec, Canadá
Responsable de la protección de la información personal
info@alsiservice.com